JB Luxury Escapes Ltd
Polityka zwrotów
Data wejścia w życie: [Wstaw datę]
Firma JB Luxury Escapes Ltd („my”, „nas”, „nasz”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić jasne i uczciwe warunki zwrotu kosztów za rezerwacje podróży, zakwaterowania i wydarzeń dokonane za pośrednictwem strony www.joannabruty.com . Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Zwrotów przed dokonaniem rezerwacji.
1. Zasady ogólne
Zwroty pieniędzy są przetwarzane zgodnie ze szczegółowymi warunkami dostawcy usługi (np. hotelu, linii lotniczej, organizatora wydarzenia) i potwierdzeniem rezerwacji.
Depozyty wpłacone na poczet rezerwacji zabezpieczonych są zazwyczaj bezzwrotne, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Zwroty pełnej kwoty podlegają polityce dostawcy, obowiązującym opłatom i terminowi anulowania.
2. Anulowanie przez Ciebie
Jeśli chcesz anulować rezerwację:
Prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas na piśmie.
Uprawnienie do zwrotu pieniędzy będzie zależeć od:
Moment odwołania rezerwacji w stosunku do daty podróży.
Warunki odpowiednich dostawców usług.
Typowa struktura zwrotu:
Wczesne anulowanie: Możliwy jest częściowy zwrot pieniędzy, jeśli dostawcy na to pozwalają.
Późne anulowanie lub niestawienie się: Zaliczka i/lub pełna płatność mogą zostać utracone.
W momencie anulowania rezerwacji przedstawimy Państwu szczegółowe zestawienie kwot zwrotu.
3. Anulowanie przez nas
W rzadkich przypadkach może zaistnieć konieczność anulowania rezerwacji ze względu na nieprzewidziane zdarzenia, awarię dostawcy lub siłę wyższą.
Jeśli anulujemy rezerwację, zaoferujemy Ci:
Alternatywne rozwiązanie o równej lub wyższej wartości lub
Zwrot całości kwoty zapłaconej nam za rezerwację.
Nie ponosimy odpowiedzialności za dodatkowe koszty poniesione poza kwotami zapłaconymi firmie JB Luxury Escapes Ltd, w tym za loty, wizy i inne bezzwrotne usługi zorganizowane niezależnie.
4. Proces zwrotu pieniędzy
Zwroty zostaną zrealizowane za pomocą metody płatności użytej pierwotnie w momencie rezerwacji.
Po zatwierdzeniu zwroty zostaną zrealizowane zazwyczaj w ciągu 14–21 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.
Opłaty bankowe i transakcyjne nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo.
5. Siła wyższa
W przypadku siły wyższej (np. klęsk żywiołowych, pandemii, niepokojów politycznych, ograniczeń rządowych), zwroty mogą podlegać zasadom obowiązującym u dostawców usług. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić pełny zwrot kosztów lub alternatywne rozwiązania, gdy tylko będzie to możliwe, ale nie możemy zagwarantować pełnego zwrotu kosztów w każdych okolicznościach.
6. Ubezpieczenie podróżne
Zdecydowanie zalecamy wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego, które obejmuje odwołania, opóźnienia i inne nieprzewidziane okoliczności. Ubezpieczenie podróżne może umożliwiać ubieganie się o zwrot kosztów, który nie jest dostępny u nas ani u naszych dostawców.
7. Skontaktuj się z nami
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub chęci złożenia wniosku o zwrot pieniędzy, prosimy o kontakt:
JB Luxury Escapes Ltd
Strona internetowa: www.joannabruty.com
E-mail: info@joannabruty.com
Adres: Eastlands Court Business Centre, St Peters Rd, Rugby CV21 3QP